Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte rund um Schlossberg
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Materialien oder Services? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Schlossberg Switzerland – von der passenden Bettwäsche über Pflege und Grössen bis hin zu Lieferung, Rückgabe und unseren Services.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Sie können bequem über unseren Onlineshop Ihre Bestellung aufgeben. Einfach das gewünschte Produkt in der gewünschten Grösse und Farbe in den Warenkorb legen, Zahlungs- und Lieferinformationen angeben und den Bezahlvorgang abschliessen. Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Onlineshop-Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung auf Ihre angegebene E-Mail Adresse. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie bitte die Antwort auf die Frage «Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?».
Sie finden die Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem Schlossberg Kundenkonto unter www.schlossberg.ch/account
Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.chDie Bestellbestätigung erhalten Sie umgehend nach Abschluss Ihrer Bestellung. Ist dies nicht der Fall, so kann entweder eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt sein oder die E-Mail befindet sich versehentlich in Ihrem Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie dies. Bei weiteren Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Bitte kontrollieren Sie in Ihrer Mailbox den Spam-Ordner, es ist möglich dass die Schlossberg Bestellbestätigung fälschlicherweise in diesem Ordner gelandet ist. Sie finden laufend die aktuellen Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem Schlossberg Kundenkonto unter www.schlossberg.ch/account
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Bei Problemen mit der Bezahlung: Bitte versuchen Sie ein anderes Zahlungsmittel.
Bei Problemen mit der Darstellung: Bitte versuchen Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Internet-Browser.
Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, bitte teilen Sie diese Fehlermeldung unserem Kundendienst mit.
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Ihre Bestellbestätigung und die Unterlagen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen oder wenn Sie eine Kopie benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
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Im Schlossberg Onlineshop auf www.schlossberg.ch können aktuell Bestellungen für die Schweiz und Liechtenstein getätigt werden. Die Lieferadresse muss hierfür zwingend im jeweiligen Land sein. Möchten Sie eine Bestellung für eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich aufgeben, wechseln Sie bitte in den Onlineshop auf www.schlossberg-switzerland.com.
Bestellungen ausserhalb dieser Länder nimmt gerne unser Kundenservice entgegen. Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar: Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Fragen zur Zahlung und zu Gutscheinen
Ja, die Mehrwertsteuer ist im Endpreis inbegriffen.
Ihre Bestellung können Sie mit Twint, Apple Pay, PayPal, Master Card, Visa, American Express, PostFinance oder Diners Club/Discover abschliessen.
Ihr Bezahlvorgang läuft über verifizierte Dienstleister verschlüsselt und sicher ab. Bei Trusted Shops ist Ihr Einkauf mit bis zu 4'000 pro Einkauf abgesichert. Bei über 10'000 verifizierten Bestellungen wurde schlossberg.ch mit «Hervorragend» bewertet und mit dem Excellent Shop Award ausgezeichnet.
Diese Option steht aktuell auf Schlossberg.ch schlossberg-switzerland.com nicht zur Verfügung.
Der Gutschein-Code kann im Warenkorb unter «Gutschein-Code eingeben» eingelöst werden. Den Gutschein-Code einfach in das dafür vorgesehene Feld eintragen und auf das Icon rechts davon klicken, damit der Code aktiviert wird.
Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Gutschein- oder Rabatt-Code eingelöst werden, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Beim Einlösen eines Online Gutschein-Codes erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun? Überprüfen Sie als Erstes nochmals den eingegebenen Rabatt-Code auf Tippfehler, Unterschiede in der Gross-/Kleinschreibung oder Lehrschläge vor oder nach dem Code. Sollte die Fehlermeldung noch immer angezeigt werden, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Nach dem Klick auf «Sicher zur Kasse» im Warenkorb erscheint unter den gewünschten Artikeln eine neue Zeile, auf welcher der Rabatt-Code berücksichtigt wurde.
Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Ja, der Schlossberg Geschenkgutschein ist erhältlich in Beträgen von CHF 20.- bis 2'000.- unter www.schlossberg.ch/Geschenkgutscheine/Geschenkgutschein/2259Die Schlossberg Geschenkkarte kann in allen Schweizer Schlossberg Boutiquen sowie im Onlineshop unter www.schlossberg.ch (physisch oder als Print@home-Variante) bestellt und eingelöst werden. Der Kartensaldo ist an jeder Kasse in den Schlossberg Boutiquen sowie über den QR-Code auf der Rückseite ohne ein dafür benötigtes Kundenkonto abfragbar. Die Geschenkkarte kann in den Schlossberg Boutiquen wieder aufgeladen werden.
Übersteigt der Wert des Geschenkgutscheins den Bestellwert, bleibt das verbleibende Guthaben auf der Geschenkkarte erhalten und kann für einen späteren Einkauf verwendet werden. Der Restbetrag kann nicht in bar ausgezahlt, gegen andere Gutscheine eingetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden.
Die wunderschöne Schlossberg Versandbox ist bereits wie eine Geschenkbox gestaltet. Zudem werden Bettwäsche-Sets in einen hochwertigen wiederverwendbaren Stoffbeutel im Schlossberg-Bettwäschedesign verpackt.
Fragen zur Lieferung
Ihre Bestellung wird innerhalb der Schweiz und in Liechtenstein mit der Schweizerischen Post zugestellt.
Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: Versandkosten CHF 9.50, Gratisversand ab einem Einkauf von CHF 150.-.
Ihre Bestellung verdient höchste Sorgfalt – daher versenden wir direkt aus unserem Schweizer Zentrallager. Für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz kooperieren wir mit dem renommierten Paketdienstleister Swiss Post, um Ihnen eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Die Auslieferung innerhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgt täglich von Montag bis Freitag. Die Lieferzeit bei lagergeführten Produkten beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Ihre Bestellung verdient höchste Sorgfalt – daher versenden wir direkt aus unserem Schweizer Zentrallager. Für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz kooperieren wir mit dem renommierten Paketdienstleister Swiss Post, um Ihnen eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Die Auslieferung innerhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgt täglich von Montag bis Freitag. Die Lieferzeit bei lagergeführten Produkten beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Prüfen Sie zuerst den aktuellen Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto und die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Ist dort keine eindeutige Information ersichtlich, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Für weitere Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Kann Ihre Sendung nicht persönlich zugestellt werden, informiert Sie der Versanddienstleister über das weitere Vorgehen. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status und mögliche Zustelloptionen einzusehen.
Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Senden Sie uns bitte ein Foto der Beanstandung per E-Mail an onlineshop@schlossberg.ch zu. Unser Kundenservice nimmt anschliessend umgehend Kontakt mit Ihnen auf.
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Vergleichen Sie die aufgelisteten Produkte auf der Bestellbestätigung mit denen des Lieferscheins. Wenn diese übereinstimmen, dann sind alle verrechneten Artikel geliefert. Wenn ein Artikel auf dem Lieferschein aufgelistet ist, aber nicht in Ihrem Paket, dann hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Sie erhalten Information über den Status der Bestellung und Lieferung in Ihrem Schlossberg-Konto unter Sie finden die Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem Schlossberg Kundenkonto unter www.schlossberg.ch/account
erne gibt Ihnen auch unser Kundenservice Auskunft über den Status Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Wenn Sie eine Bestellung für eine Lieferadresse in der Schweiz aufgeben möchten, dann benutzen Sie bitte den Onlineshop unter www.schlossberg.ch.
Wenn Sie eine Bestellung für eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich aufgeben möchten, dann benutzen Sie bitte den Onlineshop unter www.schlossberg-switzerland.com.
Bestellungen ausserhalb Schweiz/Liechtenstein/Deutschland/Österreich nimmt gerne unser Kundenservice entgegen. Die Bestellung kann nur gegen Vorkasse getätigt werden und allfällige Zoll- und Lieferkosten werden zu Lasten des Empfängers verrechnet. Die Lieferkosten werden anhand der Paketgrösse und des Gewichts berechnet.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar: Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Wenn Sie eine Bestellung für eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich aufgeben möchten, dann benutzen Sie bitte den Onlineshop unter www.schlossberg-switzerland.com.
Wenn Sie eine Bestellung für eine Lieferadresse in der Schweiz aufgeben möchten, dann benutzen Sie bitte den Onlineshop unter www.schlossberg.ch.
Bestellungen ausserhalb Schweiz/Liechtenstein/Deutschland/Österreich nimmt gerne unser Kundenservice entgegen. Die Bestellung kann nur gegen Vorkasse getätigt werden und allfällige Zoll- und Lieferkosten werden zu Lasten des Empfängers verrechnet. Die Lieferkosten werden anhand der Paketgrösse und des Gewichts berechnet.
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Bestellungen ausserhalb dieser Länder nimmt gerne unser Kundenservice entgegen.
Die Bestellung kann nur gegen Vorkasse getätigt werden und allfällige Zoll- und Lieferkosten werden zu Lasten des Empfängers verrechnet. Die Lieferkosten werden anhand der Paketgrösse und des Gewichts berechnet.
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Fragen zu Produkten
Die für Ihr Land angebotenen Standard-Grössen finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite unter «Grösse». Sind Sie sich bezüglich der Grösse unsicher oder wünschen Sie eine andere Grösse, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne und können Ihnen auf Bestellung noch weitere Grössen anbieten.
Ist ein gewünschter Artikel oder eine bestimmte Grösse derzeit nicht verfügbar, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder eine Schlossberg Boutique. Wir prüfen gerne, ob der Artikel noch an einem anderen Standort erhältlich ist oder ob eine Alternative angeboten werden kann.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Neben den ersichtlichen Grössen im Onlineshop bieten wir Ihnen gerne weitere Grössen unserer Bettwäsche an. Wir sind bestrebt, Ihre individuellen Wünsche umzusetzen. Unser Kundenservice ist hierfür Ihr richtiger Ansprechpartner und berät Sie gerne.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Sondermasse, Überlängen oder auch individuelle Wünsche haben in der Regel* eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen. Eine genaue Lieferfrist wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Bitte beachten Sie die eingenähte Pflegeetikette. Richtig gepflegte Bett- und Frottierwäsche bleibt dauerhaft schön und wird Ihnen lange Freude bereiten. Weitere wichtige Tipps und Empfehlungen finden Sie online unter Bettwäsche Pflege .
Für Fragen zu Ihrer Bestellung ist unser Kundenservice telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Naturmaterialien können beim Waschen und Trocknen etwa 4–6 % einlaufen. Die Grössen sind entsprechend ausgelegt. Beachten Sie die eingenähte Pflegeetikette und vermeiden Sie übermässig hohe Trocknungstemperaturen.
Ja, wir empfehlen, neue Bettwäsche vor dem ersten Gebrauch gemäss Pflegeetikette zu waschen. Drehen Sie die Bettwäsche auf links und schliessen Sie die Reissverschlüsse. Für den ersten Waschgang empfehlen wir bei geeigneten Qualitäten 60 °C, damit die Bettwäsche ihre optimale Grösse erhält.
Jersey-, Seersucker- und Leinen-Bettwäsche von Schlossberg muss in der Regel nicht gebügelt werden. Schlossberg Satin und andere Gewebe sind besonders bügelleicht und lassen sich am besten in leicht feuchtem Zustand bügeln. Beachten Sie stets die Pflegeetikette.
In der Schweiz haben Sie, laut Gesetz, auf gekaufte Gegenstände zwei Jahre Garantie auf Herstellermängel.
Bei Schlossberg Bettwäsche gewähren wir zudem eine lebenslange Garantie* auf unsere Reissverschlüsse.
*bei sachgerechter Behandlung – Beachten Sie hierzu die in der Verpackung beigelegte Information.
Messen Sie Länge, Breite und Höhe Ihrer Matratze. Wählen Sie anschliessend die passende Grösse und achten Sie besonders auf die angegebene Matratzenhöhe beziehungsweise Steghöhe. Bei Sondermassen berät Sie unser Kundenservice gerne.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Sie finden in den einzelnen Produktbeschreibungen auf www.schlossberg.ch alle erhältlichen Grössen, auch viele Nicht-Standardgrössen. Gerne berät Sie unser Kundendienst über mögliche Grössen.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Sie finden auf www.schlossberg-switzerland.com alle erhältlichen Grössen, auch viele Nicht-Standardgrössen.
Gerne berät Sie unser Kundendienst über mögliche Grössen. Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Wichtig: Naturveredelte Baumwolle läuft – je nach Trocknungsart – ca. 4-6% ein. Zu Daunendecken passen die Bezüge trotzdem ideal. Bei Verwendung von Woll-, Kamelhaar-, Seiden- oder ähnlichen Decken kann der Bezug nach dem Waschen, je nach Deckenart, etwas knapp sein. Wir empfehlen gegebenenfalls die Bestellung einer individuellen Anfertigung für "Naturhaardecken" mit Preiszuschlag. Fragen Sie unseren Kundenservice oder in einer Schlossberg Boutique oder einem Schlossberg Outlet Ihrer Wahl nach weiteren Informationen.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Sie haben die Möglichkeit unsere Kollektion in einer Schlossberg Boutique, Outlet oder bei einem offiziellen Händler vorab anzuschauen.
Je nach Bildschirm, Geräteeinstellung und Lichtverhältnissen können Farben leicht unterschiedlich dargestellt werden. Wenn Sie eine Farbe oder ein Design vor dem Kauf im Original sehen möchten, besuchen Sie gerne eine Schlossberg Boutique, ein Outlet oder einen offiziellen Händler.
Unsere Bettwäsche ist als Einzelteile bestellbar und wird nicht als Bettwäsche-Garnituren geliefert.
Während der Sale-Saison bieten wir Ihnen Garnituren an. Die Bettwäsche-Garnituren erkennen Sie an den Grössen-Angaben wie beispielsweise «160 x 210 cm + 50 x 70 cm.»
Fragen zu Ihrem Kundenkonto
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast abschliessen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Rücksendungen zentral verwalten können.
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf den Link «Passwort vergessen?» bei der Anmeldung und Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr bisheriges Passwort zurückzusetzen und ein Neues zu definieren.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen und deren Status einsehen, Liefer- und Rechnungsadressen verwalten sowie Rücksendungen für Onlinebestellungen anlegen.
Um ein Kundenkonto zu erstellen, registrieren sie sich einfach unter «Mein Konto»
n Ihrem Kundenkonto unter «Übersicht» können Sie bestehende Liefer- und Rechnungs-Adressen verändern oder Neue hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass erst mit einer nächsten, getätigten Onlineshop-Bestellung Ihre angepasste Lieferadresse in unserer Datenbank angepasst wird.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Melden sie sich heute noch für den Schlossberg Newsletter an und wir informieren Sie wöchentlich und bevorzugt über Aktionen und Neuheiten. Zudem erhalten Sie mit einer Anmeldung einen exklusiven CHF / EUR 10.- Einkaufsgutschein für den Onlineshop oder für eine Schlossberg Boutique. Hier anmelden: Schlossberg Newsletter
Klicken Sie einfach auf den Link «Abmelden» im Newsletter. Diesen finden sie am Ende jedes Newsletter- Mails.
Wenn Ihnen der Inhalt nicht oder nicht richtig dargestellt wird, klicken Sie oben rechts auf «Im Browser öffnen».
Sie erhalten in der Regel wöchentlich unsere News mit Neuheiten und exklusiven Angeboten per E-Mail.
Fragen zu Rücksendung / Umtausch
Die Marke Schlossberg steht für höchste Qualität in Material und Verarbeitung. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihnen unser Produkt nicht gefällt. Dafür steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, mit dem Sie die bestellten Produkte / das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurückschicken können. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe ausgeschlossen ist bei:
• Individualisierten Produkten
• Sondergrössen (Anfertigung mit Preisaufschlag)
• Preisreduzierten Produkten
• Artikel, welche dem Hygieneschutz unterliegen (z.B. Bettdecken und Kissen)
• Nicht defekte Artikel, welche vom Kunden gewaschen oder benutzt wurden
Onlineshop Bestellungen Mit Kundenkonto
Sollten Sie bereits ein Kundenkonto im Schlossberg Onlineshop haben, loggen Sie sich bitte ein. In Ihrem Konto finden Sie unter der Kategorie "Bestellungen" alle über dieses Konto getätigten Käufe im Onlineshop. Unter "Mehr Details" finden Sie bei jeder Bestellung die Option "Rücksendung anlegen".
Onlineshop Bestellungen ohne Kundenkonto
Bitte loggen Sie sich bei folgendem Link mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail Adresse ein, um eine Rücksendung anzulegen.
RETOURE ANMELDEN
Die Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, welche wir Ihnen kurz nach dem erfolgreichen Bestellabschluss per E-Mail gesendet haben oder in Ihrem Kundenprofil unter "Bestellungen".
Rückgabe in einer Schlossberg Boutique
1. Geben Sie den/die Artikel inkl. Lieferschein in einer Schlossberg Boutique Ihrer Wahl ab.
2. Sie erhalten eine unterschriebene Kopie des Lieferscheins als Bestätigung der Rückgabe.
3. Der/ Die Artikel wird/ werden von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter geprüft und der Sachverhalt festgelegt.
Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt im Anschluss, spätestens bis 14 Tage nach Widerruf, die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt haben.
Eine detaillierte Beschreibung für Ihre Rücksendung finden Sie unter www.schlossberg.ch/Hilfe-Beratung/Versand-Retoure/
Schlossberg akzeptiert Rücksendungen per Dienstleister oder die Rückgabe in einer Schlossberg Boutique.
o Die Anmeldung von Rücksendungen erfolgt über Ihr Kundenkonto. Weitere Informationen zum Vorgehen bei Rücksendungen entnehmen Sie bitte den auf www.schlossberg.ch/Hilfe-Beratung/Versand-Retoure/ enthaltenen Informationen.
o Die Kosten für eine Rücksendung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.
o Rückzahlungen aufgrund berechtigter Retouren werden innert 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das die Kundin oder der Kunde bei der Bestellung eingesetzt hat.
Bei einer berechtigten Rückgabe Ihrer Produkte erfolgt im Anschluss die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt hatten.
Nach Eingang wird Ihre Rücksendung geprüft. Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Senden Sie uns ein Foto der Beanstandung per E-Mail an onlineshop@schlossberg.ch zu. Unser Kundendienst nimmt anschliessend Kontakt mit Ihnen auf.
Unser Kundenservice ist telefonisch, per Kontaktformular oder E-Mail erreichbar. Mo-Fr: 8:30 – 17:00 Uhr, Tel.: +41 (0) 52 396 23 15, E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. Sie finden Informationen zum Status Ihrer Rücksendung in Ihrem Schlossberg Kundenkonto. Bei Fragen zum Bearbeitungsstand hilft Ihnen unser Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer gerne weiter.
Notieren Sie bitte auf dem Lieferschein die gewünschte Grösse oder Farbe. Nach Erhalt Ihrer Retoure wird eine Neulieferung für Sie umgehend veranlasst.
Fragen zu Schlossberg
Schlossberg Hauptsitz
Schlossberg Switzerland AG
Tösstalstrasse 15
8488 Turbenthal l Schweiz
+41 (0)52 396 23 23 Telefon
www.schlossberg.ch
www.schlossberg-switzerland.com
Schlossberg Boutique Zürich
Mo - Fr: 9:30 - 18:30 Uhr
Sa: 9:30 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 44 221 31 04
E-Mail: zuerich@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Luzern
Mo - Fr: 9:00 - 18:30 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 41 266 03 85
E-Mail: luzern@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Basel
Mo - Fr: 9:00 - 18:30 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 61 261 09 00
E-Mail: basel@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique St. Gallen
Mo - Fr: 9:30 - 18:30 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 71 223 14 65
E-Mail: stgallen@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Bern
Mo - Fr: 9:00 - 18:30 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 31 537 42 10
E-Mail: bern@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Stuttgart
Mo - Fr: 10:00 - 19:00 Uhr
Sa: 10:00 - 18:00 Uhr
Telefon: +49 711 25395980
E-Mail: stuttgart@schlossberg-boutique.de
Schlossberg Fabrikladen Turbenthal
Mo - Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
Sa: 9:00 - 16:00 Uhr
Telefon: +41 52 396 23 33
E-Mail: turbenthal@schlossberg.ch
Schlossberg Outlet Boutique Landquart
Mo - So: 10:00 - 19:00 Uhr
Telefon: +41 81 322 72 23
E-Mail: landquart@schlossberg.ch
Schlossberg Fashion Fish Outlet Schönenwerd
Mo - Fr: 10:00 - 18:30 Uhr
Sa: 10:00 - 18:00 Uhr
Telefon: +41 62 849 64 75
E-Mail: schoenenwerd@schlossberg.ch
Kontaktieren Sie die gewünschte Boutique vor Ihrem Besuch telefonisch oder per E-Mail. Das Boutique-Team prüft gerne die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, Designs und der passenden Grösse.
Schlossberg Boutique Zürich
Mo - Fr: 9:30 - 18:30 Uhr
Sa: 9:30 - 17:00 Uhr
Telefon: +41 44 221 31 04
E-Mail: zuerich@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Luzern
Mo - Fr: 9:00 - 18:30 Uhr
Sa: 9:00 - 17:00 Uhr
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E-Mail: luzern@schlossberg.ch
Schlossberg Boutique Basel
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Schlossberg Boutique St. Gallen
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Schlossberg Boutique Bern
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Schlossberg Boutique Stuttgart
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Sa: 10:00 - 18:00 Uhr
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E-Mail: stuttgart@schlossberg-boutique.de
Schlossberg Fabrikladen Turbenthal
Mo - Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
Sa: 9:00 - 16:00 Uhr
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Schlossberg Outlet Boutique Landquart
Mo - So: 10:00 - 19:00 Uhr
Telefon: +41 81 322 72 23
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Schlossberg Fashion Fish Outlet Schönenwerd
Mo - Fr: 10:00 - 18:30 Uhr
Sa: 10:00 - 18:00 Uhr
Telefon: +41 62 849 64 75
E-Mail: schoenenwerd@schlossberg.ch
Preise, Sortimente und Aktionen können je nach Verkaufskanal variieren. Massgebend sind die Angaben im jeweiligen Onlineshop beziehungsweise in der jeweiligen Boutique zum Zeitpunkt des Kaufs.
Ja. Unsere Designerinnen bedienen sich der unterschiedlichsten Farben und Formen, aber auch verschiedenster Stile und Techniken. Zwei der am häufigsten verwendeten Techniken sind das Aquarell sowie das Malen mit Acryl. Nebst diesen beiden kommt auch häufiger eine riesige Farbstift- und Bleistift-Palette zum Einsatz. Designs, welche nicht aufgedruckt, sondern buntgewoben werden, sind ebenfalls mit einer dieser Techniken von Hand gemalt.
Von den ersten Recherchen über Skizzen bis zu den handgemalten Originalen vergehen gerne einige Monate bis die digitalen Vorlagen für die Farbabstimmung in der Druckerei vorliegen. Selbst hier wird nochmals sorgfältig geprüft und verändert, bevor die fantasievollen Motive in Perfektion und mit Liebe zum Detail zum Leben erweckt und auf samtig weichem Satin oder Schweizer Jersey verewigt werden.
Unser Herzstück, das hauseigene Atelier in Turbenthal, ist das Markenzeichen von Schlossberg. Mit jeder Kollektion entstehen neue, in liebevoller Handarbeit gezeichnete Designs, welche in den unterschiedlichen Stilen und Maltechniken daherkommen. Unser Design- & Product-Team lässt sich dafür von der aktuellen Modeszene, Einrichtungstrends, Kunst, Kultur, gesellschaftlichen Themen sowie auch professionellen Trendscouts inspirieren – und das alles stets mit einem einzigen Gedanken im Hinterkopf: Wir machen einen Alltagsmoment zu einem einzigartigen, individuellen Wohlfühlmoment.
Die Bettwäsche-Designs reichen von floral klassischen, modernen Interpretationen, über schlichte Uni-Themen bis zu grafischen, ausgefallenen Mustern. Die Farbpalette und Designvielfalt ist beinahe unerschöpflich, die charakteristischen Zeichenstile unserer Künstlerinnen einzigartig.
Zusammen mit unseren Produktentwicklerinnen, die nur die hochwertigsten Stoffe mit den besten Qualitätsanforderungen auswählen, entstehen dann die Schlossberg Produkte, die schon bald zu Ihren neuen Lieblings-Begleitern werden.
Die bald 200-jährige Geschichte des Familienunternehmens, in der über Generationen hinweg textiles Wissen, Traditionen wie Innovationskraft weitergegeben wurden, reicht von 1833 bis zum heutigen Tag. Im Zürcher Oberland in Turbenthal werden noch heute am ursprünglichen Standort die in Europa hergestellten Stoffe konzipiert und die für Schlossberg charakteristischen Designs von Hand gezeichnet.
Die Schlossberg Textil AG wurde gegründet und die Marke sowie das Marketing gewannen an Bedeutung. Der Markenname «Schlossberg Switzerland» ist nicht etwa ein Phantasieprodukt der Werbung, sondern ein real existierender Berg in der Umgebung. Bruno Boller, damaliger Firmenleiter, hatte diesen Wunsch. Die Idee war: Das Schloss steht für Luxus, der Berg für Qualität und Nachhaltigkeit.
Die Töss, der Fluss, das Wasser – es hat die Textilindustrie im frühen 19. Jahrhundert magisch angezogen. Denn der innovative Fortschritt wurde damals noch mit Wasserkraft betrieben; die Energieversorgung für grosse Maschinen war gegeben und so eröffnete Leutnant Johann Kaspar Winkler in Turbenthal eine mechanische Spinnerei. Das stattliche Spinnereigebäude mit einem Wasserrad, einem eigenen Getriebe sowie 7344 Spindeln stand am Anfang der Geschichte. Damit sind Boller Winkler und Schlossberg so alt wie die Universität Zürich oder das Verlagshaus Ringier.
Ja. Schlossberg entwickelte weltweit das erste Jersey-Stretch-Fixleintuch und lancierte die bügelfreie Jersey-Bettwäsche: Die Hausfrauen waren begeistert von den neuen Innovationen.
Schreiben Sie mit uns die Schlossberg Geschichte weiter.
Vom Alltagsmoment zu einem einzigartigen, individuellen Wohlfühlmoment – eine Mission, die uns jeden Tag von Neuem fordert und in allen Bereichen zu Höchstleistungen anspornt. Der ganze Herstellungs- und Vertriebsprozess von Schlossberg Bett- und Frottierwäsche ist von unseren Werten geprägt und damit für Schlossberg der Schlüssel zum Erfolg.
Unsere Werte – persönlich, leidenschaftlich, ehrlich, sorgfältig und stilvoll – sind tief in der Unternehmenskultur verankert. Sie werden im täglichen Miteinander und in laufenden Prozessen gelebt und finden sich in den Mitarbeitenden-Richtlinien, im Führungsversprechen und in Modellen zur Weiterentwicklung wieder. Schlossberg legt grossen Wert darauf, dass sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen, Spass an der Arbeit haben und dies im Kontakt mit Kundinnen und Kunden spür- wie auch sichtbar wird.
Schlossberg Switzerland bietet anspruchsvolle Tätigkeiten für motivierte Interessenten. Gerne nehmen wir Ihre Bewerbung für die nachfolgenden Stellen entgegen. Sie finden die aktuell offenen Stellen unter www.schlossberg.ch/Schlossberg/Karriere-offene-Stellen/.
Philosophie
Schlossberg steht für eine ganze Wohlfühl-Welt aus Bett, Bad und Living. Vor allem aber sind es Wohlfühlmomente, die wir mit Produkten wie Satin-Bettwäsche, kuschelweichem Frottier oder auch sinnlichen Raumdüften schaffen.
Es sind Ihre Wohlfühlmomente, Ihre ganz individuelle «Zeit für mich.». Unter diesem Anspruch entsteht jedes unserer Schlossberg Produkte: Ist es einzigartig genug? Ist es mit jeder Kompetenz, vor allem aber auch mit aller Liebe entstanden? Schenkt es Ihnen Geborgenheit, Inspiration – oder weckt vielleicht sogar eine geliebte Erinnerung?
Um dies zu erreichen, kombinieren wir ebenso stilvoll wie sorgfältig Farben, Materialien und Handwerkskunst: Lebendige, von Hand gemalte Designs auf Stoffen, die diesen würdig sind. Materialien, die von uns entwickelt und immer wieder verfeinert werden. Ein Produktsortiment, das ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse eingeht.
Unsere Werte
Bei aller Vielfalt, die wir bei Schlossberg lieben und leben, haben wir einen gemeinsamen Herzschlag: Unsere Schlossberg-Geschichte, die wir gemeinsam und jeden Tag neu weiterschreiben. Geleitet werden wir dabei von unseren fünf Werten, die für uns wie für Sie in allem spür- und sichtbar sind.
Sorgfältig
Ehrlich
Leidenschaftlich
Stilvoll
Persönlich
Fragen zum Material
Satin fühlt sich glatt, weich und eher kühl an. Jersey ist anschmiegsam, elastisch und etwas wärmer. Seersucker ist luftig und bügelfrei, Flanell besonders weich und wärmend, Leinen leicht und temperaturregulierend. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihr persönliches Wärmeempfinden und die gewünschte Pflegeleichtigkeit.
Satin bezeichnet die Art der Bindung, also wie die Fäden angeordnet sind, nicht aber das Material, aus dem der Satin gefertigt wird. Das Gewebe kann aus verschiedenen Materialen bestehen, wobei für unseren Satin ausschliesslich 100% mercerisierte und hochwertigste Baumwolle verwendet wird. Die Satin-Webtechnik verleiht dem Stoff eine besonders hautfreundliche, glatte und weiche Oberfläche. Durch die Veredlung ist unser Satin reissfester, langlebig und nimmt bis zu 20 % mehr Feuchtigkeit auf, ohne sich feucht anzufühlen.
· Gute Scheuer- und Strapazierfähigkeit
· Frischegefühl
· Farbechtheit
· Hautfreundlich
· Saugt Nässe rasch auf
· Kühler Griff
· Einfach zu pflegen
· Infolge Veredelung geringe Verschmutzung, daher Waschen mit niedrigen Temperaturen möglich
· Unterstützt die körpereigene Klimaregulierung
· Waschbeständig
· Zeitgewinn beim Waschen
· Ökonomisch weniger Waschmittel
· Langlebig, daher nachhaltig
· Grosse Farbauswahl, individuelle Farbkombinationen
Für ein Schaftgewebe werden eine Vielzahl von Kettfäden zusammengefasst und gemeinsam in Gruppen gehoben. Diese Technik wird für die Herstellung klein gemusterter Gewebe entsprechend ihrer Bindung angewendet. Je nach Anzahl der Schäfte können hierbei begrenzte Streifen, Karos und kleine Designs gewoben werden.
· Langlebiges Muster
· Hautfreundlich
· Hotelgefühl
· Strapazierfähig
· Farbechtheit
· Angenehmer Griff
· Luxuriöse Wirkung
· Edler Glanz
Jacquard ist eine bestimmte Webtechnik für Stoffe, die eine Gestaltung mit komplexem Muster ermöglicht und geht zurück zum Erfinder Joseph-Marie Jacquard. Verschiedene Materialien können in dieser Technik gewebt werden. Schlossberg verwendet ausschliesslich 100 % reinste feine Baumwolle.
· Ästhetische und künstlerische Muster
· Edler Glanz
· Hautfreundlich
· Strapazierfähig
· Langlebig
· Feiner und angenehmer Griff
Seersucker ist eine dreidimensionale gewobene Oberfläche mit einem Kreppeffekt. Dieser entsteht durch die unterschiedliche Spannung der Fäden beim Weben. Dabei leitet sich der Name dieses Gewebes aus dem Persischen ab. Übersetzt bedeutet „shir o shekar“ so viel wie „Milch und Zucker». Durch die unregelmässige Oberflächenstruktur erlaubt der Stoff eine gute Luftzirkulation und ist somit temperaturausgleichend. Auch das Bügeln fällt weg und ist sehr pflegeleicht zu waschen. Die ideale Bettwäsche für den Sommer.
· Bügelfrei
· Pflegeleicht
· Wohlgefühl
· Geeignet für warme Nächte
· Hautfreundlich
Die Bezeichnung Popeline bezieht sich auf eine spezielle Webtechnik, welcher einem Hemdenstoff gleicht. Popeline ist strapazierfähig und angenehm leicht. Daher ist sie gerade im Sommer äusserst beliebt.
· Langlebig
· Geeignet für den Sommer
· Sportliche Optik
· Leicht
· Unkompliziert
· Hautfreundlich
Einseitig aufgeraut, wärmend und flauschig, das ist Flanell. Der aufgeraute gewobene Stoff ist pflegeleicht, bügelfrei und gibt ein kuschliges, wärmendes Wohlbefinden. Die einzigartige, speziell entwickelte Technik für unseren Schlossberg-Flanell unterscheidet sich nicht nur durch seine Optik und Eigenschaften vom handelsüblichen Flanell, auch die Herstellung ist speziell für unseren Schlossberg Flanell entwickelt worden.
· Geeignet für den Winter
· Kuschliges Gefühl
· Pflegeleicht
· Bügelfrei
· Feuchtigkeit wird gut absorbiert
Leinen ist eine 100 % pflanzliche Faser, welche aus Flachs gewonnen wird. Durch die Ungleichmässigkeit beim Spinnen des Garns erhält der Leinen-Stoff einen einzigartigen Knitter-Look. Unsere Bettwäsche aus Leinen eignet sich hervorragend für den Sommer, denn sie ist temperaturregulierend, hat einen kühlen, erfrischenden Griff und erinnert durch ihre leichte Optik an herrliche Sommertage.
· Temperaturregulierend
· Kühlend
· Ideal für den Sommer
· Erfrischend
· Pflegeleicht
Jersey ist eine gewirkte bzw. gestrickte Stoffart, welche mit klassischen Rechtslinksmaschen gestrickt wird. Sie ist weich, anschmiegsam und dehnbar. Diese Stoffart hat mehr Volumen als ein gewebter Stoff und ist dadurch ein wenig wärmer. Für unsere Bettwäsche unterscheiden wir zwischen zwei verschiedenen Jersey.
Jersey Royal bezeichnet unseren begehrtesten Jersey-Stoff. Unser Jersey Royal ist eine 100 % mercerisierte Baumwolle, welche heute noch mit einem speziell entwickelten Garn für Schlossberg in der Schweiz gestrickt wird. die Veredlung wird der Stoff reissfester, erhält einen edlen, matten Glanz und die Farben strahlen.
· Bügelfrei
· Anschmiegsam
· Dehnbar
· Formstabil
· Pflegeleicht
· Formstabil
· Warmer Griff
· Elastisch
· Knitterfrei
Die Bezeichnung Ornato steht für einen unserer beliebten Jersey-Stoffe, ein Mix-Gewebe aus 85 % feinster Baumwolle und 15 % Tencel. Das Tencel Garn wird aus der Bambusbasergezwirnt und verleiht dem Stoff einen weichen und angenehmen Griff. Beim Stricken wir ein leichter Reliefeffekt hervorgehoben, welchem dem Stoff ein gleichmässiges Waffelmuster verleiht.
· Bügelfrei
· Anschmiegsam
· Dehnbar
· Formstabil
· Pflegeleicht
· Warmer Griff
· Elastisch
· Knitterfrei
Kalmuk ist ein sehr schweres, zweiseitig gerautes Baumwollgewebe, das mit einem Zwei-Schussfaden-System als Doppelgewebe gewebt wird. Hier wird die einfache Anzahl an Kettfäden mit der doppelten Anzahl an Schussfäden verwebt. Dadurch ist das Gewebe sehr robust und hat hervorragende Akustikeigenschaften.