Rückgabe

Die Marke SCHLOSSBERG steht für höchste Qualität in Material und Verarbeitung. Dennoch kann es vorkommen, dass Ihnen unser Produkt nicht gefällt. Dafür steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu, mit dem Sie die bestellten Produkte / das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurückschicken können.

Bitte beachten Sie, dass bei Sondermassen und Sonderanfertigungen, sowie auf reduzierte Produkte und Artikel, welche dem Hygieneschutz unterliegen (z.B. Bettdecken und Kissen), die Rückgabe ausgeschlossen ist. Die entstehenden Kosten für die Rücksendung bzw. Rückgabe der/des Produkte(s) tragen Sie selbst. Rückzahlungen aufgrund berechtigter Retouren werden innerhalb von 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, welches Sie bei Ihrer Bestellung eingesetzt haben.

Damit dieser Ablauf möglichst einfach und unkompliziert für Sie ist, finden Sie hier einen detaillierten Beschrieb für Ihre Rücksendung:

Rücksendung per Dienstleister

  1. Legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein bei.
  2. Legen Sie den/die ungewaschenen bzw. unbenutzten Artikel in der Original Verpackung in Ihr Retouren-Paket.
  3. Ihre Rücksendung dürfen Sie an folgende Adresse schicken:

    Schlossberg Switzerland AG
    Webshop
    Tösstalstrasse 15
    CH – 8488 Turbenthal

  4. Das Produkt wird von unserer Qualitätssicherung geprüft und der Sachverhalt festgelegt.
  5. Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt im Anschluss die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt haben.

 

Rückgabe in einer Schlossberg Boutique

  1. Geben Sie bitte den/die ungewaschenen bzw. unbenutzten Artikel in der Originalverpackung inkl. Lieferschein in einer Schlossberg Boutique ihrer Wahl ab.
  2. Sie erhalten eine unterschriebene Kopie des Lieferscheins als Bestätigung der Rückgabe.
  3. Der/ Die Artikel wird/ werden von einem/ einer Mitarbeiter/in geprüft und der Sachverhalt festgelegt.

Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt im Anschluss die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf bereits ausgewählt haben.